字節(jié)員工半年面臨一次生存考驗。
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編者按：本文來自微信公眾號時代財經(jīng)APP（ID：tf-app），作者徐曉倩，編輯史成超，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。
入職字節(jié)跳動的第一天，研發(fā)人員梁爽就感受到了一種無形的壓力。
瀏覽了幾小時的文檔后，他在毫無征兆的情況下，被拉入數(shù)個項目群。這是一次跨城市的復(fù)雜溝通，群里冒出無數(shù)個陌生的頭像，刷屏式地匯報項目進度……等手頭工作告一段落，時鐘已經(jīng)指向凌晨12點。
此后，梁爽的24小時被切割成碎片：坐在網(wǎng)約車上和異地女友視頻，回家立刻接入臨時的團隊會議；走出辦公大樓后，收到一個緊急需求，他不得不掏出電腦，瞬間進入工作狀態(tài)；即便在法定節(jié)假日，飛書上跳動的信息也能讓他在幾秒內(nèi)忘記節(jié)日氛圍。
晚上9點，上海漕河涇字節(jié)跳動辦公大樓依舊燈火通明，在一片漆黑的園區(qū)內(nèi)顯得格外耀眼，行色匆匆的員工低頭回復(fù)著手機上的信息，字節(jié)跳動的旋轉(zhuǎn)門彷佛隔離著兩個時空。
“字節(jié)一年，人間三年?！倍辔蛔止?jié)跳動員工向時代財經(jīng)感慨公司超常的運行速度。
一位字節(jié)跳動員工家屬發(fā)現(xiàn)，自從入職后，對方彷佛從朋友圈消失了，他的互聯(lián)網(wǎng)活動軌跡以飛書和抖音為中心，在工作時間內(nèi)，回復(fù)消息的間隔時長通常在三小時以上，雙方不得不長期面臨時空錯位的尷尬處境?！八掳嗪笪乙呀?jīng)睡覺，我一早去上班，他還在休息?！?/p>
在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的黃金時期，字節(jié)跳動完成了其他互聯(lián)網(wǎng)大廠奮斗20余年的目標(biāo)，其背后是10萬員工不間斷的體力和腦力的支撐。有消息人士透露，字節(jié)跳動2021年全年收入約為580億美元，同比增長70%，約等于人民幣3678億元。
在這個過程中，字節(jié)跳動依靠算法締造了龐大的商業(yè)帝國，今日頭條的崛起顛覆了老牌門戶網(wǎng)站的底層分發(fā)邏輯，抖音爆發(fā)式成長收割了全國一半以上的人口，更有一些新業(yè)務(wù)像小行星一樣圍繞著抖音這顆亮眼的恒星旋轉(zhuǎn)。
不過，在習(xí)慣了算法帶來的財富沖擊后，字節(jié)跳動逐漸也受到了技術(shù)派的掣肘，一方面，極度信奉算法的思維限制了其在多元化領(lǐng)域的突圍，另一方面，十萬名員工的日常工作被拆解為極致的考核指標(biāo)，導(dǎo)致他們只看得見眼前的數(shù)據(jù)，看不到遠方的新大陸。
這艘一路狂飆的互聯(lián)網(wǎng)巨輪終究駛?cè)肓艘黄造F，茫然四顧找尋下一個方向。
圖片來源：圖蟲
張一鳴設(shè)置的上癮密碼大三學(xué)生沐沐在圖書館的5個小時里，看了不下二十次手機。她頻繁打開一個白色音符的軟件，每個短視頻最多停留30秒，指尖很快滑向下一個視頻，這樣的重復(fù)性動作通常持續(xù)30分鐘以上。
“每天屏幕使用時長超過12個小時，有一半都用在了抖音上?！便邈逑矚g美妝服飾類視頻，在看完一個視頻后，經(jīng)常不自覺地收藏、點贊，抖音搭建了一個專屬于她的娛樂空間。
沐沐的生活正在被抖音無孔不入地滲透，她歌單被抖音神曲霸榜，在重復(fù)性視頻的轟炸下，買了一堆9.9元的義烏小商品，就連課程學(xué)習(xí)也從垂直的APP轉(zhuǎn)移到抖音。
直到現(xiàn)實的落差把她從算法的世界拖了出來，沐沐發(fā)現(xiàn)，高中成績相當(dāng)?shù)呐笥殉晒ΡＱ?，而自己還處于人生的十字路口彷徨，錯過了學(xué)業(yè)突飛猛進的關(guān)鍵時期。
于是，沐沐和抖音算法展開了一場貓鼠游戲，沐沐多次嘗試把抖音刪除，但總是在24小時之內(nèi)重新下載，抖音里的搞笑段子和新鮮穿搭視頻召喚著她重新回到算法構(gòu)建的世界。
沐沐陷入算法漩渦并不是偶然。
時間回到2016年年中，還未一戰(zhàn)成名的張楠和團隊搬進中航廣場矮樓的二層，開啟了一段日夜兼程的創(chuàng)業(yè)時光。這個規(guī)模僅有十多個人的團隊，除了張楠，唯一的干將是從百度出走的任利鋒，其余的成員大多是職場新手。
短短兩三個月后，這里誕生了一款現(xiàn)象級應(yīng)用：抖音。從2017年初到當(dāng)年夏天，抖音日活從30萬增長至千萬，半年時間增長了幾十倍。
抖音的誕生來源于張一鳴對算法的直覺。2015年，他注意到今日頭條APP上的短視頻內(nèi)容的占比超過圖文，達到了60%以上，認(rèn)為短視頻同樣可以被推薦引擎改造。
與曇花一現(xiàn)的小咖秀和秒拍不同的是，抖音加入了推薦算法這個萬能武器，當(dāng)時大多數(shù)短視頻類APP由于內(nèi)容同質(zhì)化在走紅后很快陷入增長困局。
抖音的爆紅無疑是一場算法驅(qū)動的勝利，同時也讓字節(jié)跳動走到了互聯(lián)網(wǎng)大廠的聚光燈下，成為一流高校畢業(yè)生的優(yōu)先選項。梁爽坦言，自己是被字節(jié)跳動的高額薪資吸引進來，當(dāng)時老牌大廠的業(yè)務(wù)趨于穩(wěn)定，而字節(jié)跳動還朝著欣欣向榮的方向發(fā)展?！白止?jié)給出了比其他大廠高出20%的收入?！?/p>
算法推薦帶來的魔法還在持續(xù)生效，根據(jù)極光大數(shù)據(jù)，2022年三季度抖音人均單日時長達到140分鐘，位居行業(yè)第一，每天有近7億人被吸入字節(jié)跳動打造的娛樂廣場。
決策者只相信數(shù)據(jù)哪怕在字節(jié)跳動內(nèi)部，抖音也是一個絕對的支配者。
在這個龐大的App工廠里，不是所有人參與的項目都能進入商業(yè)帝國的中心，大多數(shù)人圍繞著一個個處于死亡邊緣的項目打轉(zhuǎn)。
梁爽在字節(jié)跳動的三年內(nèi)，換了三次業(yè)務(wù)，只有一個業(yè)務(wù)熬到最后，大多數(shù)項目沒等到問世，就悄無聲息地死去?！岸兑?、頭條和TikTok背后還有幾百個失敗的APP，一些ROI（投資回報率）低于0.8的項目基本上可以宣告淘汰了。”梁爽說道。
字節(jié)跳動產(chǎn)品崗麗娜與公司有過一段短暫蜜月期，整個業(yè)務(wù)條線被項目一把手重視。在一場影響業(yè)務(wù)命運的會議后，麗娜感受到被捧上云端的滋味，她能觸達的資源從所在城市擴大到全國。
“跨部門的溝通對齊也變得容易了許多，其他部門也愿意把這個項目放在優(yōu)先排序中?！敝钡竭@段蜜月期被另一股強大的力量終結(jié)。
在依靠算法起家的字節(jié)跳動內(nèi)部，蔓延著“數(shù)據(jù)崇拜”。今日頭條彎道超車后，字節(jié)跳動形成了較為固定的變現(xiàn)路徑：用算法和資金為新項目投喂流量，使其成為爆款，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，然后流量變現(xiàn)。
抖音用戶增長員工向時代財經(jīng)表示，公司在做戰(zhàn)略決策時，通常的做法是用算法模型測算項目的產(chǎn)出比，再通過數(shù)據(jù)來驗證該項目是否要繼續(xù)。抖音的締造者張楠也深受算法思維的影響，她曾公開過字節(jié)跳動對人才篩選的方法論，通過NLP技術(shù)結(jié)構(gòu)化提取信息，形成一個個標(biāo)簽，來完成對上百萬份簡歷的迭代。
麗娜在推進項目的過程中多次被部門領(lǐng)導(dǎo)提醒，要在方案實施前提早預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)，甚至還需要考慮結(jié)果未達預(yù)期后如何用數(shù)據(jù)繼續(xù)“畫餅”、講故事。
最終，麗娜還是沒有逃過被算法和數(shù)據(jù)鑒定的命運，“雙月無法被驗證的項目需要馬上撤掉，員工要快速進入下一個項目，基本上每半年面臨一次生存考驗?！痹邴惸妊劾?，這座APP工廠每天都在上演殘酷的廝殺，員工們不設(shè)邊界地?fù)尩乇P，能把數(shù)據(jù)拉滿的項目owner（主導(dǎo)者）升職加薪、享受成果，多次帶隊失敗則走到生死邊緣。
入職兩個月后，黃薇趕上了公司重金投入教育賽道的惡戰(zhàn)，一夜之間，十幾個產(chǎn)品齊頭并進，團隊人員快速從幾十人增長到巔峰期的上萬人。不確定性成了業(yè)務(wù)發(fā)展的底色，那些不太有起色的項目很快隕落，比如字節(jié)首個教育項目GOGOKID的嘗試時間只有半年，2018年10月決定啟動項目，次年3月就開始裁員。
“就像刮過一陣風(fēng)，有的產(chǎn)品推出一個月后看不到太多成效，就會被踢出局。”黃薇向時代財經(jīng)說道。
“決策者的風(fēng)格是不相信直覺，只相信數(shù)據(jù)，特別是由算法推動的項目，通過層層驗證，才能達到規(guī)?；\營的效果。”今日頭條算法工程師周海向時代財經(jīng)表示?！霸跇I(yè)務(wù)發(fā)展的巔峰期，算法部門的話語權(quán)很大，經(jīng)常能決定產(chǎn)品的策略和功能，產(chǎn)品和業(yè)務(wù)部門很少介入?！?/p>
據(jù)周海介紹，字節(jié)跳動算法工程師的每一次實驗都被拆分得極為細致，除了產(chǎn)品上線前的A/B測試外（指對不同策略進行對比實驗，根據(jù)結(jié)果選擇最優(yōu)方案），還要關(guān)注多維度的推薦指標(biāo)，這一連串的動作都是為了挖掘收益的來源和隱藏的價值。
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稍微閑下來是一種危險信號一切以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的字節(jié)跳動，無不精密地計算著每個員工的產(chǎn)值，陳斌覺得自己像是被印證過的不能為公司創(chuàng)造價值的淘汰品。
2月的最后一周，陳斌被領(lǐng)導(dǎo)通知去會議室開會，幾百平米的空間擠滿了人，在場的還有人事和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，空氣中彌散著緊張的氣息。談完賠償事項后，大家開始陸陸續(xù)續(xù)地上交工牌和電腦，整個過程不超過1個小時，字節(jié)裁員的速度和招人一樣講究效率。
在陳斌的回憶里，字節(jié)跳動對員工工作時長的計算也納入在一整套福利機制下。為了拿到字節(jié)跳動1500元的租房補貼，陳斌搬進了距離公司不到一千米的公寓，透過房間的玻璃窗，能看到辦公大樓明晃晃的藍標(biāo)，這讓他很難徹底走出工作的緊張狀態(tài)。
走出字節(jié)辦公區(qū)的那一刻，陳斌反而松了口氣，他第一時間卸載了飛書，感覺世界終于變得清靜。過去一年內(nèi)，陳斌每天的工作事項是被上千條飛書消息推著走的。
隨著字節(jié)跳動告別高速增長期，搶人大戰(zhàn)很難重新在各個業(yè)務(wù)線上演，由于處于公司的非核心業(yè)務(wù)部門，到了去年下半年，陳斌隱約察覺到項目可操作范圍在逐漸縮小。
“在字節(jié)，稍微閑下來是一種危險信號，公司不可能接受只有投入，做不出成績的項目，要么調(diào)整方向，要么換人，每天追著業(yè)務(wù)產(chǎn)值走才能有安全感。”陳斌向時代財經(jīng)說道。
運營崗位的嘯天也經(jīng)歷過被字節(jié)管理系統(tǒng)全面支配的人生，凌晨三四點收到項目同事的加急電話，這已成為字節(jié)員工約定俗成的事情。嘯天曾試圖抵抗飛書的控制，試探團隊忍耐的極限，超過5分鐘沒回消息后，頁面就跳出一通加急電話，他最終不得不被迫加入臨時會議。
在嘯天看來，準(zhǔn)時參加公司數(shù)不盡的會議，就像一個無法被打破的魔咒。他每天睡覺前會下意識地查閱飛書消息，逼著回憶項目推進過程中的所有細節(jié)，包括需求是否被遺漏，如何完成設(shè)定的數(shù)據(jù)。
“看起來員工能自由選擇是否加班，但是你在下班后不參與任何會議，很容易被團隊邊緣化，繼而成為被裁的一員?！眹[天向時代財經(jīng)表示，“之前有位新員工提早睡覺錯過了一次會議，第二天被批得很慘?！?/p>
不僅如此，員工在后臺的工作軌跡都會被一一記錄，包括每個時間段的工作時長、參與會議的次數(shù)?！按蠖鄶?shù)人都像是高級流水線的工人，只要上下游不停地運轉(zhuǎn)，你只能跟著運轉(zhuǎn)，而且還無時無刻不處于被公司監(jiān)視和控制中?！?/p>
最戲劇化的一幕發(fā)生在嘯天結(jié)婚的前一個晚上，從晚上11點他被多個飛書消息轟炸，直到凌晨兩點才逐漸消停，關(guān)上電腦的那一刻，嘯天冒出了“原地離職”的想法。
“2月底發(fā)工資的時候，整個工區(qū)的氛圍都不太好，有一批人的考核和獎金受到影響?！币晃蛔止?jié)員工向時代財經(jīng)坦言。就在不久前，公司員工同時收到了一封內(nèi)部信，“沒有完成制定目標(biāo)”的字眼戳中了一群人敏感的神經(jīng)。
他認(rèn)為，向上管理的機制讓每個員工背上公司業(yè)務(wù)增長的負(fù)擔(dān)，大目標(biāo)的進度能完全反映在員工的個人收入上。
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逃脫摸不透的數(shù)據(jù)黑匣子在邊緣業(yè)務(wù)坐冷板凳半年后，梁爽決定離開字節(jié)跳動這個人才過濾器。
隨著業(yè)務(wù)條線的不斷調(diào)整和變更，瘋狂內(nèi)卷產(chǎn)生的邊際效益越來越低，反而身體健康屢次亮起紅燈。在最近一次體檢中，梁爽多了11個非正常指標(biāo)，他不得不在辦公室的抽屜里塞進各式各樣的保健品。
事實上，在不設(shè)邊界的野蠻生長下，字節(jié)跳動高歌猛進的業(yè)務(wù)也受到了算法的反噬，下一個爆款產(chǎn)品遲遲未來，而抖音成長的天花板多次被外界提及，字節(jié)跳動不得不攻入別人耕耘多年的腹地。
在和淘寶直播對抗時，抖音算法再次承接了引爆話題、制造流量的作用。每隔一段時間，算法便揮舞起魔法棒推出一位新頂流。2020年，羅永浩在抖音直播間一枝獨秀；2021年，張庭和各路明星成為直播間的新主角；2022年，東方甄選和小楊哥接過了流量的接力棒。
“抖音幾乎能夠全方位地向用戶展現(xiàn)當(dāng)下最火熱的話題人物，看多了很容易在信息轟炸下成為新頂流的潛在粉絲。”沐沐深諳平臺的常規(guī)操作，它一邊源源不斷地提供感興趣的內(nèi)容，另一邊又把主流的熱門話題送到用戶面前。
在董宇輝剛走紅的第一個月，沐沐打開抖音首頁，最先進入視線的永遠是董宇輝詩意地描繪未來的畫面，除此之外，還有不間斷地解說董宇輝成功學(xué)的短視頻。
然而，抖音和頭部主播的蜜月期總是戛然而止，東方甄選成為第一個想跳脫抖音牽制的頭部主播，外界猜測與其在抖音直播的數(shù)據(jù)下滑有關(guān)。俞敏洪在個人公眾號上寫道：“基于外部的平臺所建立起來的熱鬧的商業(yè)模式，有很強的脆弱性，要夯實長期發(fā)展的基礎(chǔ)，我們還有很長的路要走?！?/p>
某養(yǎng)生茶品牌負(fù)責(zé)人雨萌見識過算法的無常和不確定性。剛進入抖音電商后，團隊商量推出被其他電商平臺驗證過的爆款，產(chǎn)品銷量卻遭遇了滑鐵盧。“按照以往的經(jīng)驗，在天貓上賣得最好的產(chǎn)品，在別的平臺至少不會賣不出去，然而在抖音上試水了幾次，一天只有幾千元的銷售額?！?/p>
后來，雨萌總結(jié)出了一個規(guī)律，不被抖音算法選中的產(chǎn)品都是無效推廣，只有市面上有相似的爆款出現(xiàn)，才是入場的最佳時期。“有一款新茶飲在抖音上很火，我們也研發(fā)了相似品種，還是投入相同的推廣費，第一周就賣了上百萬。”
在雨萌看來，抖音的算法把行業(yè)競爭的殘酷放大了數(shù)倍，每次投放推廣就像一場豪賭，成功只是小概率事件，更多的時候要面對顆粒無收的結(jié)果。在算法的黑匣子面前，雨萌選擇減少投放的金額。
“在抖音，即便是頭部主播也有流量焦慮癥，而淘寶直播對流量的掌控力比較小，主播個人IP的話語權(quán)會更大?！币晃恢辈バ袠I(yè)觀察人士向時代財經(jīng)說道。
在本地生活領(lǐng)域，字節(jié)跳動尚未展開強勢進攻，外賣服務(wù)仍然依賴第三方配送團隊，無法對競爭對手構(gòu)成有效威脅，入局本地生活板塊更像是借助流量的一次探路。
唐翔是一家連鎖烤鴨店的員工，他所在的企業(yè)在北京有四十多家分店。他告訴時代財經(jīng)，店鋪上線抖音團購配送服務(wù)大概一個月左右，目前每天的銷量大約有十幾單，每單在百元上下，銷量為美團平臺的十分之一。
“抖音的娛樂屬性比較強，憑借視頻種草下單往往延長了訂單的使用周期，而用戶打開美團大多基于剛需場景?！币晃幻缊F員工對抖音的進攻仍持有樂觀態(tài)度，“抖音在多個區(qū)域布局并不完備，地推的人員投入遠遠不及美團?！?/p>
現(xiàn)實是，字節(jié)跳動的人才結(jié)構(gòu)是流動的，他們必須像變色龍一樣，適應(yīng)字節(jié)跳動的生存法則，然而這不意味著所有員工都與項目高度適配。一旦體量偏重的本地生活業(yè)務(wù)跑起來，字節(jié)跳動勢必要面臨人員膨脹或者員工大清洗的新篇章。
“在字節(jié)的兩年里，我逛街都是背著電腦的，以至于離開之后發(fā)現(xiàn)電腦其實可以不用隨身攜帶，這一度讓我很震驚?！币晃浑x職員工在社交媒體上感慨道。
兩個月前，沐沐把抖音挪出了手機界面，她迎來了人生另一場重要的考試，考研的周期長到讓她可以來一次徹底的重生。在戒掉抖音的互助小組里，有兩百多個抖音重度上癮者，他們通過監(jiān)督和打卡重新找回了生活的秩序感。
“抖音世界里的快樂只是暫時的，我想拿回對時間的掌控權(quán)。”
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